五店买家发图分类分析

买家在客服咨询中发送图片的类型分布 · 车型识别能力验证 · item_id 可得性验证

数据窗口 2026-07-15 ~ 07-28（近14天）口径买家消息 content_type=101 每店随机 150 张真实图片视觉模型 bailian kimi-k2.6 750 张全成功 · 0 失败

一、结论速览

75%

商品页截图+实物图
（指认想买/在看的东西）

18%

车辆照片+车内安装位
（汽车适配/装车诉求）

0.5%

行驶证/铭牌证件
（几乎不主动发）

分类失败
（750张全部判读）

买家发图的核心动作是「指认这件东西」——拍链接/宝贝卡确认款、或拍手里零件/旧件求同款，两类合计约 75%。汽车类目特有的适配/装车诉求（拍车、拍安装位）约 18%。而行驶证/铭牌类证件仅 4 张——买家几乎不会主动提供精确车型核验信息，这对「靠 VIN/行驶证做适配」的产品思路是个强信号。

二、整体分类分布（750 张）

分类	数量	占比	典型含义
🖼️ 商品页截图	309	41.2%	商品详情页/宝贝卡/聊天商品卡/订单页截图
🚗 车辆照片	67	8.9%	整车外观·车身·轮胎·车漆等车辆本体
🔧 车内安装位/实物照	68	9.1%	中控/后视镜/车门/后备箱等安装位与车内环境
📦 实物图	252	33.6%	手里拿的零件·收到的货·旧件·要配的工件
🪪 行驶证/铭牌等证件	4	0.5%	行驶证/铭牌/VIN牌/发票/维修单
❓ 其他	50	6.7%	模糊无法辨识·墙面插座/充电桩位等特有场景
合计	750	100%

三、分店铺分类分布

店铺	行业	🖼️ 商品页截图	🚗 车辆照片	🔧 车内安装位	📦 实物图	🪪 行驶证/铭	❓ 其他
五金螺丝	五金/工业品	56	3	1	73	1	16
固特异	汽车用品·轮胎养护	62	3	48	30	2	5
爱图腾	汽车用品·改装配件	58	1	2	85	·	4
龟派	汽车用品·车品	50	51	7	34	·	8
公牛	汽车电子·充电电工	83	9	10	30	1	17
合计	—	309	67	68	252	4	50

四、分店铺画像解读

五金螺丝（Top3：📦实物图 73、🖼️商品页截图 56、❓其他 16）
五金/工业品店。发图两极：商品页截图(21)确认规格型号 + 实物图(19)拍手里零件/旧件求同款配件；几乎无车辆相关图，纯工业品属性。

固特异（Top3：🖼️商品页截图 62、🔧车内安装位/实物照 48、📦实物图 30）
轮胎/养护店。车内安装位高达15张为五店之最——大量买家拍中控/充电/仪表位置问「能不能装、装哪」，叠加商品页截图(21)，典型「先看货再确认能不能上我的车」。

爱图腾（Top3：📦实物图 85、🖼️商品页截图 58、❓其他 4）
改装/配件店。实物图30张断层第一——买家极度依赖拍实物（旧件/接口/工件）求同款、比对接口，商品页截图(18)次之，适配靠「看实物」而非「报车型」。

龟派（Top3：🚗车辆照片 51、🖼️商品页截图 50、📦实物图 34）
车品店。车辆照片17张为五店最高——买家直接拍整车/车身/损伤位问适配与效果，商品页截图(20)确认款式，典型「看车定品」。

公牛（Top3：🖼️商品页截图 83、📦实物图 30、❓其他 17）
充电/电工店。商品页截图(28)占比最高，买家主要拍链接/订单确认款；其他(8)偏多，多为墙面插座、充电桩安装位、充电界面截图等本行业特有场景。

五、能力验证：车辆照片能识别出车型吗？

对 67 张车辆照片用 kimi-k2.6 提取「品牌 / 车系 / 年款」，严格「看得见才写」：

15%

可识别品牌
10/67

可识别车系/车型
2/67

可识别年款
0/67

结论：只能到「品牌级」，到不了车系/年款。买家拍车 80% 是车身局部（漆面、轮胎、轮眉、车门、天窗特写），画面无车标就只能判「未知」。仅极少数拍到车尾字标（途观）、车标（大众VW/特斯拉T/五菱/AITO）时能认出品牌。年款/配置纯靠外观无法识别（同款不同年款外观无差异）。与「行驶证仅0.4%」互为印证——适配所需的精确车型信息，买家的图里基本给不到。

可识别出品牌的样本（10 张）

五菱·五菱荣光新卡/未知
依据:车头红色五菱车标/前脸格栅造

大众·途观
依据:车尾大众车标、上汽大众字标及

大众
依据:轮毂中心大众VW车标

特斯拉
依据:充电口处的特斯拉T型发光标志

AITO
依据:车门踏板上的AITO品牌标识

六、能力验证：商品页截图能拿到 item_id 吗？

item_id 是链接里的数字，详情页画面上不显示，视觉模型无论多强都读不出——只能读出商品标题/规格/店铺/价格。那从消息底表字段能否拿到？查了这 315 条截图消息：

字段	有值率	说明
item_id（消息自带商品ID）	0%	纯截图消息完全不带——只有买家发「宝贝链接/商品卡片」才会有
guess_item_id（会话上下文最近在聊的商品）	32%	仅约 1/3 能从上下文推断在聊哪个商品

结论：截图拿不到 item_id。想稳拿 item_id 应盯「买家发商品卡片/链接」那类消息（那类才带 item_id），而非纯截图。截图这条路只能退而求其次——视觉 OCR 出商品标题再搜同款匹配，且只有约三成能靠会话上下文兜到 item_id。